فرم تماس با ما رو پر کنید و سوالات خودتونو بپرسید. معمولا توی کمتر از یکی دوساعت جواب شما مشتریای عزیزمونو می‌دیم.

از اینکه ایزی کاندومو انتخاب کردید متشکریم. مشتاقانه منتظر شنیدن صدای شما هستیم. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد هریک از محصولات ما، نحوه خرید و ارسال سفارش و ... با ما تماس بگیرید.

ساعات پاسخگویی همه روزه ۹ الی ۱۱ شب

آدرس: تهران، مجیدیه

ایمیل: salam@ezkandom.com

تلفن تماس: ۰۹۳۹۷۱۸۲۱۲۲

پاسخگویی در پیام‌سان تلگرام و واتزاپ

ایزی کاندوم را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید.

اطلاعات و سوالات

پرسش‌های متداول

در صورتی که پاسخ سوال خودتونو پیدا نکردید با ما تماس بگیرید.

ایزی کاندوم چیه و چه خدماتی ارائه میده؟

وب‌سایت ایزی کاندوم یک فروشگاه اینترنتی است که در آن می‌توان محصولاتی چون انواع کاندوم، روان‌کننده‌ها، تاخیردهنده‌ها و دیگر لوازم بهداشتی زناشویی را با بهترین کیفیت و مجوزهای لازم از وزارت بهداشت خریداری کرد.

چرا باید کاندوم رو اینترنتی بخرم؟

جواب چنین سوالی می‌تواند به تنوع تعداد آدم‌ها باشد. اما از مهمترین دلایل خرید کاندوم و لوازم زناشویی از فروشگاه ایزی کاندوم، می‌توان به این موارد اشاره کرد: تنوع مصولات بیشتر از هر داروخانه‌ای در تهران یا شهرستان‌هاست و هرکس می‌تواند به دلخواه خود و با حوصله، محصولات را بررسی و آنچه را نیاز دارد تهیه کند. بسیاری از افراد ممکن است که به دلایل مختلف هنگام خرید چنین محصولاتی از یک داروخانه یا فروشگاه دچار استرس یا شرم شوند. اما با خرید از ایزی کاندوم می‌توانید با خیال راحت و با حفظ کامل حریم شخصی خرید کنید.

آیا برای خرید از ایزی کاندوم محدودیتی وجود داره؟

تمام محصولات ارائه شده در این فروشگاه، دارای مجوزهای لازم از نهادهای ذیربط هستند و مورد تایید وزارت بهداشت هستند. در این فروشگاه هیچ‌گونه محصولات غیرقانونی ارائه نمی‌شود. همچنین، تنها کاربرانی مجاز به ثبت سفارش هستند که دارای حداقل 18 سال سن باشند.

چجوری می‌تونم از ایزی کاندوم خرید کنم؟

هر کاربر می‌تواند محصولات موجود در سایت را با دقت بررسی کرده، محصولات مورد نیازش را انتخاب و به سبد خرید اضافه کند. سپس با ورود به حساب کاربری که قبلا ایجاد کرده یا افتتاح حساب کاربری جدید و ورود اطلاعات، اقدام به خرید کند. برای پرداخت مبلغ سفارش، کافیست پس از حصول اطمینان از صحت اطلاعات وارد شده و سبد خرید، دکمه‌ی پرداخت را بزنید تا وارد صفحه پرداخت آنلاین شوید. لازم به ذکر است که داشتن رمز دوم(اینترنتی) کارت بانکی برای تکمیل این مرحله الزامی است.

هر ساعتی بخوام می‌تونم سفارشم رو ثبت کنم؟

بله، شما می‌توانید ۲۴ ساعت روز، و ۳۶۵ روز سال سفارش خود را در ایزی کاندوم ثبت کنید.

اگه محصولی که به دستم رسید رو نپسندیدم چی؟

ایزی کاندوم به شما این ضمانت را می‌دهد که تمامی محصولات این فروشگاه از اصالت و کیفیت بالایی برخوردار و دارای تاریخ انقضای معتبر هستند. اما اگر شما پس از دریافت محصول به هر دلیلی از خرید خود راضی نبودید، می‌توانید تا ۷ روز محصول را به ما بازگردانده و مبلغ کامل آن را دریافت نمایید.

چقدر طول می‌کشه سفارشمون به دستمون برسه؟

برای تمام سفارشات تهران ارسال سریع در نظر گرفته شده و شما می‌توانید ساعاتی پس از ثبت سفارش، محصولات خریداری شده را دریافت نمایید. برای شهرستان‌ها نیز، سفارشات توسط شرکت پست ارسال و پس از یک یا چند روز به دست شما خواهد رسید.

 

هزینه‌ی ارسال سفارش چقدره؟

تمامی سفارشات تهران به صورت رایگان ارسال خواهند شد و هزینه‌ای بابت آن دریافت نمی‌شود. هزینه‌ی ارسال به شهرستان‌ها مطابق هزینه‌های شرکت پست خواهد بود.

 

بسته‌بندی محرمانه یعنی چی؟

ایزی کاندوم اهمیت بسیار زیادی برای حفظ حریم شخصی افراد قائل است، به همین منظور، تمامی سفارشات به نحوی بسته‌بندی و ارسال می‌شوند که محتویات بسته و مشخصات ارسال کننده قابل رویت نباشند. پس خیالتان راحت باشد، که تنها خود شما از سفارشتان اطلاع دارید.

 

اگه مشکلی توی روند ثبت سفارش یا تحویل کالا پیش اومد چیکار کنم؟

در صورتی که هرگونه مشکلی در فرایند خرید و یا ارسال کالا برایتان پیش آمد، می­توانید از 3 طریق نسبت به رفع آن اقدام کنید. روش اول ارسال ایمیل به salam[at]ezkandom.com ، روش دوم تماس با پشتیبانی به شماره‌ی ۰۹۳۹۷۱۸۲۱۲۲(در ساعات کاری) و روش سوم پشتیبانی 24 ساعته از طریق تلگرام یا واتسپ به شماره ۰۹۳۹۷۱۸۲۱۲۲. همکاران ما تلاش خواهند کرد تا در اولین فرصت نسبت رفع مشکل پیش آمده اقدام نمایند.

چجوری می‌تونم سفارشم رو باطل کنم یا تغییر بدم؟

به طور کلی، شما در هریک از مراحل پیش از ثبت نهایی سفارش، می‌توانید سبد خرید خود را تغییر دهید. کالای جدید اضافه کنید، تعداد کالاهای سفارش را تغییر دهید و یا کل سبد خرید را لغو کنید. اما پس از ثبت نهایی سفارش و انجام پرداخت آنلاین، در صورتی که تمایل به ایجاد هرگونه تغییر در سفارش خود داشته باشید، باید حتما با پشتیبانی تماس بگیرید تا همکاران ما شما را راهنمایی کنند.

 

چجوری می‌تونم سفارشم رو باطل کنم یا تغییر بدم؟

به طور کلی، شما در هریک از مراحل پیش از ثبت نهایی سفارش، می‌توانید سبد خرید خود را تغییر دهید. کالای جدید اضافه کنید، تعداد کالاهای سفارش را تغییر دهید و یا کل سبد خرید را لغو کنید. اما پس از ثبت نهایی سفارش و انجام پرداخت آنلاین، در صورتی که تمایل به ایجاد هرگونه تغییر در سفارش خود داشته باشید، باید حتما با پشتیبانی تماس بگیرید تا همکاران ما شما را راهنمایی کنند.

 

میشه روی نظرات ایزی کاندوم یا کاربران به عنوان توصیه پزشکی حساب کرد؟

خیر، ما در ایزی کاندوم تلاش می‌کنیم اطلاعات جامع و مفیدی در اختیار کاربران قرار دهیم. اما هیچ‌کدام از این اطلاعات جنبه‌ی پزشکی ندارد و شما باید با توجه به شرایط خود نسبت به تحقیق و یا مشورت با پزشک اقدام نمایید. همچنین ایزی کاندوم نمی‌تواند مسئولیتی در قبال نظرات کاربران در خصوص هریک از محصولات قبول کند. بنابراین توصیه می‌کنیم که روی نظرات کاربران به عنوان یک نظر تخصصی پزشکی حساب نکنید.